Gdy strona, poczta albo konto FTP nie działają pod jednym adresem domeny, przyczyną najczęściej jest sama domena. Poniżej sprawdzisz samodzielnie, czy tak jest w Twoim przypadku.
Sprawdź, na jaki adres IP wskazuje domena
Domena może niepoprawnie wskazywać na serwer, na którym jest Twoja strona. Porównaj, na jaki adres IP rozwija się jej nazwa. Możesz to zrobić na dwa sposoby.
Sposób 1. Polecenie ping. Wydaj polecenie ping nazwafirmy.pl i sprawdź, na jaki adres IP rozwija się domena. Porównaj go z adresem IP domeny, która już działa na Twoim koncie hostingowym, na przykład domeny głównej.
Zaleta: widzisz, jak w danej chwili rozwija nazwę domeny Twój system operacyjny. Wada: ten adres nie zawsze zgadza się z adresem, na który domenę rozwijają inne serwery DNS. Domena może być przypisana w Twoim systemie na stałe albo Twoje serwery DNS mogą ją rozwijać niepoprawnie.
Sposób 2. Serwis DNS Checker. Wejdź na stronę dnschecker.org. W polu pod napisem CHECK DNS wpisz nazwę domeny, z listy obok wybierz A i kliknij Search. Zobaczysz adresy IP, na które rozwijają domenę serwery DNS w różnych miejscach na świecie. Porównaj je z adresem IP domeny głównej.
Zaleta: widzisz wynik z wielu serwerów DNS naraz, nie tylko z Twojego komputera. Jeśli serwery pokazują różne adresy, zmiana DNS jeszcze się nie rozeszła.
Jeśli domena rozwija się na adres Twojego serwera u nas, sprawdź, czy jest poprawnie dodana w Panelu do zarządzania hostingiem WEBAS. Powinna być widoczna na liście domen. Jeśli usługi nadal nie działają, mimo poprawnych wyników wszystkich testów, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.
Jeśli domena wskazuje na zupełnie inny adres IP albo nie rozwija się na żaden, sprawdź jej status, jak opisujemy niżej.
Sprawdź status domeny
Status domeny .pl sprawdzisz w bazie WHOIS rejestru domen NASK. Wejdź na stronę dns.pl/whois, wpisz nazwę domeny i kliknij Szukaj. Status Trwa postępowanie wyjaśniające oznacza, że domena została zablokowana, najczęściej z powodu braku opłaty za przedłużenie albo z przyczyn prawnych. Wyjaśnisz to u rejestratora domeny, czyli firmy, u której ją kupiłeś. Jego dane znajdziesz w wyniku wyszukiwania.
W tym samym wyniku znajdziesz serwery DNS domeny. Możesz je też sprawdzić w dnschecker.org: wpisz nazwę domeny, z listy wybierz NS i kliknij Search.
Jeśli domena jest na serwerach DNS Niebieski.net (głównych albo anonimowych), jest poprawnie dodana w Panelu do zarządzania hostingiem WEBAS, a strona lub inne usługi nadal nie działają, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.