Gdy zgłaszasz problem z dostarczaniem poczty, często prosimy o przesłanie wiadomości e-mail, której dotyczy problem, i ewentualnego zwrotu tej wiadomości. Prześlij ją jako załącznik, a nie przez przekazanie dalej. Załączona wiadomość zawiera więcej informacji, które pomagają administratorom znaleźć przyczynę problemu.
Poniżej znajdziesz trzy sposoby: dwa dla programu Outlook i jeden dla WebMaila.
Sposób 1: przeciągnij wiadomość (Outlook)
- Otwórz okno nowej wiadomości.
- Przejdź do folderu Elementy wysłane i znajdź wiadomość e-mail, której dotyczy problem.
- Kliknij tę wiadomość lewym przyciskiem myszy i, nie puszczając przycisku, przeciągnij ją na okno nowej wiadomości, zminimalizowane na pasku u dołu ekranu.
- Poczekaj chwilę, aż okno nowej wiadomości się otworzy, i upuść wiadomość w miejscu jej treści.
- W załącznikach pojawi się ikona koperty. To znak, że wiadomość jest załączona.
- Wyślij wiadomość na adres pomoc@niebieski.net.
💡 Wskazówka. Tak samo prześlij zwrot, który przyszedł po wysłaniu problematycznej wiadomości. Jedyna różnica: w kroku 2 szukasz go w Skrzynce odbiorczej, a nie w Elementach wysłanych.
Sposób 2: dołącz wiadomość jako element (Outlook)
- Otwórz okno nowej wiadomości.
- Na pasku u góry nowej wiadomości wybierz ikonę Dołącz element (w Twojej wersji programu nazwa może być podobna).
- Z listy wybierz Element programu Outlook albo odpowiednik w Twoim programie.
- W oknie, które się otworzy:
- u góry wybierz Elementy wysłane,
- na dole wybierz wiadomość e-mail, której dotyczy problem,
- kliknij OK.
- W załącznikach pojawi się ikona koperty. To znak, że wiadomość jest załączona.
- Wyślij wiadomość na adres pomoc@niebieski.net.
💡 Wskazówka. Tak samo prześlij zwrot, który przyszedł po wysłaniu problematycznej wiadomości. Jedyna różnica: w kroku 4 szukasz go w Skrzynce odbiorczej, a nie w Elementach wysłanych.
Sposób 3: prześlij jako załącznik (WebMail)
- Zaloguj się do WebMaila.
- Otwórz folder Wysłane i zaznacz wiadomość e-mail, której dotyczy problem.
- Kliknij strzałkę obok przycisku Przekaż i wybierz Prześlij jako załącznik.
- Wyślij wiadomość na adres pomoc@niebieski.net.
💡 Wskazówka. Zwrot prześlesz tak samo. Jedyna różnica: w kroku 2 szukasz go w folderze Odebrane.
Jeśli zwrot zawiera kod błędu, jego znaczenie sprawdzisz na liście kodów błędów SMTP. Ustawienia serwera poczty znajdziesz we wpisie o konfiguracji programów pocztowych.