Przy zgłaszanych ewentualnych problemach z dochodzeniem wiadomości, mamy często prośbę o przesłanie do nas wiadomości, której dotyczy problem, jak i ewentualnych zwrotów tej wiadomości.
Wówczas prosimy, by e-maile przesłać nie jako forward (przekazanie dalej), lecz jako załącznik do wiadomości.
Taki e-mail zawiera bowiem więcej informacji, które są pomocne dla administratorów przy wykryciu przyczyn niedochodzenia e-maili.
Pierwszy sposób na załączenie wiadomości
By wysłać do nas e-mail, nie jako forward wiadomości, lecz jako całą wiadomość, należy wykonać poniższe kroki:
- otworzyć okienko nowej wiadomości
- przejść na elementy wysłane i odszukać na liście wiadomość, której dotyczy problem
- lewym przyciskiem myszy kliknąć na tę wiadomość i, nie puszczając myszki, przeciągnąć tę wiadomość do nowej wiadomości, której okienko jest teraz zminimalizowane w pasku na dole monitora. Po „najechaniu” kursorem myszki na pasek trzeba odczekać chwilę, aż okienko nowej wiadomości się otworzy – wówczas w otwartej już wiadomości „upuścić” kursor myszki w miejscu treści wiadomości.
- w załączniku ukaże się ikonka koperty – oznacza to, że wiadomość jest załączona
- maila prosimy wysłać na pomoc@niebieski.net
Analogiczną procedurę należy powtórzyć, gdy wysyłają Państwo zwrot, który Państwo otrzymali po wysłaniu problematycznej wiadomości. Jedyna różnica, iż w punkcie nr 2 wiadomość odszukują Państwo w skrzynce odbiorczej, nie elementach wysłanych.
Drugi sposób na załączenie wiadomości
- otworzyć okienko nowej wiadomości
- z paska u góry w nowej wiadomości wybrać ikonkę: dołącz element (lub podobnie się nazywającą)
- rozwinie się lista, z której należy wybrać element programu outlook (lub nazwa Państwa programu)
- otworzy się okienko, w którym:
- z listy u góry wybieramy elementy wysłane
- z listy na dole wybieramy konkretną wiadomość, której dotyczy problem
- po wybraniu potwierdzamy ok
- w załączniku ukaże się ikonka koperty – oznacza to, że wiadomość jest załączona
- maila prosimy wysłać na pomoc@niebieski.net
Analogiczną procedurę należy powtórzyć, gdy wysyłają Państwo zwrot, który Państwo otrzymali po wysłaniu problematycznej wiadomości. Jedyna różnica, iż w punkcie nr 4 wiadomość odszukują Państwo w skrzynce odbiorczej, nie elementach wysłanych.