Konto klienta: zaloguj się
Menu Zamknij

Obsługa hostingowa

Pakiety wsparcia HelpDesk

W ramach usługi hostingowej Niebieski.net, każdy klient ma możliwość zalogowania się do panelu zarządzania serwerem i wykonania szeregu czynności opisanych na stronie:
bok.niebieski.net/narzedzia/panel-administracyjny

Klienci, którzy nie mają możliwości zarządzać swoim hostingiem, mogą to zarządzanie zlecić obsłudze serwisu Niebieski.net korzystając z pakietów HelpDesk:

Ilość godzin pracy specjalisty – 2
Godziny realizacji zleceń – od 8:00 do 16:00 w dni robocze
Rozliczanie czasu pracy specjalisty – każde rozpoczęte 15 minut
Termin realizacji zlecenia – wg ustaleń indywidualnych
Termin Ważności pakietu – 6 miesięcy

Cena pakietu (zł netto) – 230 (Oszczędzasz – 20 zł netto)

Ilość godzin pracy specjalisty – 4
Godziny realizacji zleceń – od 8:00 do 16:00 w dni robocze
Rozliczanie czasu pracy specjalisty – każde rozpoczęte 15 minut
Termin realizacji zlecenia – wg ustaleń indywidualnych
Termin Ważności pakietu – 6 miesięcy

Cena pakietu (zł netto) – 400 (Oszczędzasz – 100 zł)

Ilość godzin pracy specjalisty – 6
Godziny realizacji zleceń – od 8:00 do 16:00 w dni robocze
Rozliczanie czasu pracy specjalisty – każde rozpoczęte 15 minut
Termin realizacji zlecenia – wg ustaleń indywidualnych
Termin Ważności pakietu – 6 miesięcy

Cena pakietu (zł netto) – 540 (oszczędzasz 210 zł)

*standardowy koszt każdej rozpoczętej godziny pracy specjalisty to 125 zł netto.

Przykładowe zadania do wykonania
w ramach pakietów HelpDesk

  • tworzenie kont pocztowych (instrukcja: tworzenie kont pocztowych)
  • dodawanie domen do serwera (instrukcja: podpięcie domen/y)
  • zmiana parametrów objętości skrzynek pocztowych (instrukcja: objętość konta mailowego)
  • tworzenie przekierowań (instrukcja: zarządzanie domenami)
  • przywracanie kopii bezpieczeństwa (instrukcja: kopia bezpieczeństwa)
  • wykonywanie inwentaryzacji zawartości konta hostingowego (robienie zestawień kont pocztowych, domen, adresów IP, statystyk zużycia parametrów serwera itd.)
  • importowanie, eksportowanie i dodawanie baz danych (instrukcje: import baz, export baz, zarządzanie bazami)
  • zmiana wersji PHP (instrukcja: zmiana PHP)
  • zmiana delegacji domeny, jeśli jest wykupiona w Niebieski.net
  • zmiany w rekordach DNS na serwerach Niebieski.net
  • inne usługi, wg wcześniejszych indywidualnych ustaleń

Warunki pakietów HelpDesk

  1. Indywidualne ustalenie terminu realizacji zlecenia wynika:
    • z powodu zmniejszonej liczby pracowników działu technicznego
    • z ilości bieżących zadań realizowanych przez pracowników działu technicznego
    • ze stopnia skomplikowania i złożoności zadań realizowanych przez pracowników działu technicznego
    • z innych przyczyn niezależnych od czasu jakim dysponują pracownicy działu technicznego


      Klient będzie na bieżąco informowany o maksymalnym okresie czasu w którym może zostać zrealizowane jego zlecenie.

      Jednocześnie informujemy, że każdy klient ma możliwość zapoznania się z naszymi materiałami instruktażowymi dostępnymi na stronie bok.niebieski.net

  2. Przyjęcie zlecenia zostanie potwierdzone drogą mailową na autoryzowany adres e-mail wraz z podaniem czasu jaki będzie potrzebny do jego zrealizowania. Wyjątek stanowią zlecenia, których realizacja zajmie maksymalnie 15 minut. Zostaną one zrealizowane bez konieczności potwierdzenia czasu pracy.
  3. Godziny niewykorzystane w ramach wyznaczonego terminu ważności pakietu nie przechodzą na kolejny okres rozliczeniowy.
  4. Zakończenie współpracy w ramach usług hostingowych lub/i innych z Niebieski.net oznaczają zakończenie świadczenia usługi Obsługi hostingowej bez zwrotu kosztów za niewykorzystaną liczbę godzin.
  5. Niebieski.net może odmówić wykonania zlecenia jeżeli:
    • zakres wykonania usługi wykracza poza obszar usług hostingu Niebieski.net
    • zakres wykonania usługi nie leży w kompetencjach obsługi Niebieski.net
    • Jest niezgodne z zasadami obowiązujących regulaminów
    • jest rozbieżne z interesami hostingu Niebieski.net