Pakiety wsparcia HelpDesk

W ramach usługi hostingowej Niebieski.net, każdy klient ma możliwość zalogowania się do panelu zarządzania serwerem i wykonania szeregu czynności opisanych na stronie: Instrukcja panel administracyjny. Klienci, którzy nie mają możliwości zarządzać swoim hostingiem, mogą to zarządzanie zlecić nam korzystając z pakietów HelpDesk

Wybierz pakiet dla siebie

Pakiet HelpDesk 2h

265 zł

netto

Oszczędzasz 95 zł netto*

  • Ilość godzin pracy specjalisty – 2h

  • Godziny realizacji zleceń – od 8:00 do 16:00 w dni robocze

  • Rozliczanie czasu pracy specjalisty – każde rozpoczęte 30 minut

  • Termin realizacji zlecenia – wg ustaleń indywidualnych

  • Termin Ważności pakietu – 6 miesięcy

Pakiet HelpDesk 4h

525 zł

netto

Oszczędzasz 195 zł netto*

  • Ilość godzin pracy specjalisty – 4h

  • Godziny realizacji zleceń – od 8:00 do 16:00 w dni robocze

  • Rozliczanie czasu pracy specjalisty – każde rozpoczęte 30 minut

  • Termin realizacji zlecenia – wg ustaleń indywidualnych

  • Termin Ważności pakietu – 6 miesięcy

Pakiet HelpDesk 6h

785 zł

netto 

Oszczędzasz 295 zł netto*

  • Ilość godzin pracy specjalisty – 6h

  • Godziny realizacji zleceń – od 8:00 do 16:00 w dni robocze

  • Rozliczanie czasu pracy specjalisty – każde rozpoczęte 30 minut

  • Termin realizacji zlecenia – wg ustaleń indywidualnych

  • Termin Ważności pakietu – 6 miesięcy

* Standardowy koszt każdej rozpoczętej godziny pracy specjalisty to 180 zł netto.

Konfiguracja: Hosting + Anomail

Po uruchomieniu system działa w pełni samodzielnie – a jedyne, o czym warto pamiętać, to jego cykliczne odnowienie.

  • Tworzenie kont pocztowych do 5 szt. 
  • Dodawanie domen do serwera do 5 szt. 
  • Konfiguracja opcji uwierzytelniających DKIM, SPF, rDNS, DMARC 
  • Konfiguracja programu Anomail przez pulpit zdalny (ustawienie do 5 kont) 
  • Ustawienie rekordu BIMI dla grafiki przedstawiającej logo firmy
  • Ustawienie strony internetowej typu landing page – wyłącznie dane teleadresowe firmy na białym tle plus link do oficjalnej strony.

495 zł 

Przykładowe zadania do wykonania w ramach pakietów

  • tworzenie kont pocztowych (instrukcja: tworzenie kont pocztowych)
  • dodawanie domen do serwera (instrukcja: podpięcie domen/y)
  • zmiana parametrów objętości skrzynek pocztowych (instrukcja: objętość konta mailowego)
  • tworzenie przekierowań (instrukcja: zarządzanie domenami)
  • przywracanie kopii bezpieczeństwa (instrukcja: kopia bezpieczeństwa)
  • wykonywanie inwentaryzacji zawartości konta hostingowego (robienie zestawień kont pocztowych, domen, adresów IP, statystyk zużycia parametrów serwera itd.)
  • importowanie, eksportowanie i dodawanie baz danych (instrukcje: import baz, export baz, zarządzanie bazami)
  • zmiana wersji PHP (instrukcja: zmiana PHP)
  • zmiana delegacji domeny, jeśli jest wykupiona w Niebieski.net
  • zmiany w rekordach DNS na serwerach Niebieski.net
  • inne usługi, wg wcześniejszych indywidualnych ustaleń

Warunki pakietów HelpDesk

Warunki pakietów HelpDesk różnią się zakresem funkcji i poziomem wsparcia. Dzięki temu możesz wybrać wariant najlepiej dopasowany do skali zespołu i sposobu pracy.

01

Termin realizacji zlecenia
Termin realizacji zlecenia ustalany jest indywidualnie i może zależeć od aktualnej liczby pracowników działu technicznego, liczby bieżących zadań realizowanych przez zespół, stopnia skomplikowania i złożoności zgłoszonego zlecenia, a także od innych przyczyn niezależnych od czasu, jakim dysponuje dział techniczny. Klient jest na bieżąco informowany o maksymalnym czasie, w jakim jego zlecenie może zostać zrealizowane.

02

Potwierdzenie przyjęcia zlecenia
Przyjęcie zlecenia potwierdzane jest drogą mailową na autoryzowany adres e-mail wraz z informacją o przewidywanym czasie realizacji. Zlecenia o czasie realizacji do 30 minut wykonywane są bez konieczności wcześniejszego potwierdzania czasu pracy.

03

Odmowa realizacji zlecenia
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zlecenia w przypadku, gdy zakres usługi wykracza poza oferowane usługi hostingowe, nie leży w kompetencjach zespołu technicznego, jest niezgodny z obowiązującymi regulaminami lub pozostaje sprzeczny z interesami hostingu.

04

Materiały instruktażowe
Każdy klient ma możliwość zapoznania się z przygotowanymi przez nas materiałami instruktażowymi, które opisują najczęściej wykonywane czynności oraz podstawowe zasady korzystania z usług. Materiały te są dostępne publicznie na stronie bok.niebieski.net.

05

Ważność godzin w pakiecie
Niewykorzystane godziny w ramach obowiązującego okresu ważności pakietu nie przechodzą na kolejny okres rozliczeniowy.

06

Zakończenie współpracy
Zakończenie współpracy w zakresie usług hostingowych lub innych usług oznacza jednocześnie zakończenie świadczenia usługi obsługi hostingowej, bez zwrotu kosztów za niewykorzystane godziny.

Usługa zwiększania bezpieczeństwa systemów IT

SSL Shield to usługa zwiększająca bezpieczeństwo Twojej witryny internetowej dzięki stałemu monitoringowi certyfikatów SSL. Certyfikaty SSL zapewniają ochronę danych przesyłanych między Twoją stroną a użytkownikami, ale ich ważność jest ograniczona w czasie. Usługa SSL Shield to rozwiązanie, które pomoże Ci uniknąć problemów związanych z wygaśnięciem certyfikatu.

Po aktywacji usługi SSL Shield Twoja strona będzie automatycznie monitorowana i przed wygaśnięciem certyfikatu SSL zostaniesz powiadomiony mailowo oraz przez SMS o zbliżającym się terminie wygaśnięcia. Dzięki temu, będziesz zawsze na bieżąco z terminem ważności swoich certyfikatów, co zapewni ciągłość bezpieczeństwa Twojej strony.

Korzystając z naszej usługi monitorowania SSL zyskasz:

  • oszczędność czasu bez konieczności manualnego sprawdzania daty ważności certyfikatów,
  • ciągłą ochronę danych użytkowników odwiedzających Twoją witrynę,
  • większe zaufanie użytkowników odwiedzających Twoją witrynę,
  • stałą ochronę przed phishingiem; dzięki SSL podszywanie się pod Twoją stronę będzie dużo trudniejsze,
  • poprawę pozycjonowania w wynikach wyszukiwania (przerwa w ochronie strony certyfikatem SSL może negatywnie wpłynąć na ranking Google),
  • ciągłość zgodności z przepisami i standardami branżowymi, unikając potencjalnych kar i problemów prawnych.

Dzięki naszej usłudze monitorowania ważności certyfikatów SSL, Twoja strona będzie zawsze bezpieczna, a Ty zaoszczędzisz czas związany z ręcznym monitorowaniem terminów ważności. Uruchom SSL Shield już dziś i zadbaj o bezpieczeństwo swojego biznesu.

Każda strona oparta na WordPress wymaga regularnych aktualizacji, aby zachować bezpieczeństwo, wydajność i funkcjonalność. WP Update Guard to niezawodna usługa monitorowania aktualizacji Twojej strony, która zapewnia, że wszystkie wtyczki, motywy i rdzeń WordPress są zawsze aktualne. Dzięki naszemu narzędziu, zyskasz pewność, że Twoja strona działa sprawnie i bezpiecznie, a Ty nie musisz martwić się o jej nadzorowanie.

WP Update Guard to usługa codziennie monitorująca dostępność nowych aktualizacji dla Twojej strony WordPress. Gdy tylko nowe wersje będą dostępne, otrzymasz powiadomienie e-mail oraz SMS z opisem tego, co wymaga aktualizacji.

Korzystając z monitoringu aktualizacji stron www opartych na WordPress zyskasz:

  • większe bezpieczeństwo Twojej strony poprzez aktualizację zabezpieczeń,
  • wyższą wydajność strony, co wpłynie pozytywnie na szybkość jej ładowania oraz inne parametry techniczne,
  • lepszą kompatybilność wszystkich elementów strony,
  • czas zaoszczędzony na ręcznym sprawdzaniu aktualizacji.

WP Update Guard to kompleksowe rozwiązanie dla wszystkich użytkowników WordPress, które zapewnia bezpieczeństwo, oszczędność czasu i lepszą wydajność strony. Aktywuj usługę już dzisiaj i zyskaj pewność, że Twoja strona zawsze jest aktualna i bezpieczna.

Adres IP Twojego serwera jest fundamentalnym elementem identyfikowania strony www, a jego obecność na listach spamowych może poważnie zaszkodzić Twoim usługom. Może to niekorzystnie wpływać na kontakty z klientami zmniejszając dostarczalność e-maili i obniżając zaufanie użytkowników. SpamGuard IP to kompleksowa usługa zapewniająca monitoring list spamowych. Dzięki niej zyskasz świadomość zagrożenia i będziesz mógł szybko na nie zareagować. 

SpamGuard IP to usługa regularnie monitorująca listy spamowe w poszukiwaniu Twojego adresu IP. W przypadku znalezienia go na chociażby jednej z nich, zostaniesz niezwłocznie powiadomiony za pomocą e-maila oraz SMS-a. Umożliwi to szybkie podjęcie działań naprawczych i uniknięcie komplikacji w komunikacji z klientami.

Korzystając z naszej usługi monitoringu list spamowych zyskasz:

  • ochronę reputacji Twojego adresu IP,
  • możliwość nieprzerwanej komunikacji z klientami,
  • pewność realizacji kampanii email marketingowych,
  • możliwość szybkiej reakcji na zagrożenia związane ze spamem.

SpamGuard IP to niezbędne narzędzie dla każdej firmy, która chce zapewnić sobie i swoim klientom bezpieczną i niezawodną komunikację. Aktywując usługę już dziś, będziesz miał pewność, że Twoja strona cieszy się dobrą reputacją, a Twoi klienci otrzymują wszystkie niezbędne informacje.

Nieopłacenie na czas usług hostingowych lub domen może wiązać się z bardzo poważnymi konsekwencjami. Nawet jednodniowa przerwa w dostępności Twojej strony dla użytkowników może nieść duże straty, a utrata domeny może zniweczyć wiele lat pracy nad budowaniem zasięgów i rozpoznawalności marki. W natłoku pracy i dużej ilości informacji spływających na nasze skrzynki mailowe łatwo zapomnieć o komunikacie przypominającym o płatności. Dlatego warto się zabezpieczyć dodatkowym powiadomieniem na telefon.

Service reminder monitoruje daty ważności Twoich usług hostingowych oraz domen. W przypadku zbliżania się terminu wygaśnięcia tych usług, zostaniesz poinformowany nie tylko e-mailem, ale również wiadomością SMS na wybrany przez Ciebie numer. Wiadomość zostanie wysłana siedem dni przed terminem płatności, dzięki czemu będziesz miał czas na bezpieczne dokonanie przelewu.

Korzystając z naszej usługi przypomnienia o dacie ważności poprzez SMS zyskasz:

  • bezpieczeństwo swojego biznesu dzięki podwójnym przypomnieniom,
  • stabilność w działaniu strony i unikniesz strat finansowych,
  • ciągłość dostępu do usług, co zwiększy zaufanie i satysfakcję Twoich klientów,
  • zaoszczędzisz czas i pieniądze związane z dodatkowymi działaniami naprawczymi.

Service Reminder to niezawodne rozwiązanie dla każdego, kto chce mieć pewność, że nigdy nie przegapi ważnych terminów. Aktywuj usługę już teraz i ciesz się spokojem ducha, wiedząc, że masz stałą kontrolę nad tym, co najważniejsze.